아래 내용은 자주 들어오는 문의라, 먼저 확인하시면 기다리지 않고 바로 해결되는 경우가 많습니다.
각 기능 페이지 아래에 “이런 사진은 결과가 아쉬워요” 항목을 정리해 두었습니다. 옆모습·역광·저화질 사진은 결과가 흔들리기 쉬우니 다른 사진으로 한 번 더 시도해 보시고, 그래도 이상하면 어떤 사진으로 무엇을 시도했는지 함께 알려 주세요.
영상 생성은 이미지보다 오래 걸려 수십 초에서 몇 분이 필요합니다. 창을 닫아도 작업은 계속되며 마이페이지에서 결과를 확인할 수 있습니다. 10분이 지나도 상태가 그대로면 작업 번호와 함께 알려 주세요.
환불 기준과 절차는 환불정책 페이지에 정리되어 있습니다. 결제는 되었는데 크레딧이 반영되지 않은 경우에는 결제하신 시각과 수단을 알려 주시면 확인해 드립니다.
업로드한 사진은 결과 생성에만 사용되며 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. 보관 기간과 삭제 방법은 개인정보처리방침에 적어 두었고, 계정 삭제를 원하시면 이 양식으로 요청해 주셔도 됩니다.
접수된 문의는 영업일 기준으로 순차 확인합니다. 문의 내용에 회신받으실 이메일 주소가 정확히 적혀 있어야 답변을 보내드릴 수 있으니 한 번 더 확인해 주세요. 오류 신고의 경우 사용하신 기능 이름, 시도한 시각, 화면에 나온 안내 문구를 함께 적어 주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.